Review: The mom test, Rob Fitzpatrick
Un gran libro sobre como aprender a entrevistar a tus clientes, obtener información de valor y no morir en el intento.
Se destaca por ser simple y directo. Especial para alguien que está empezando en el mundo startup y no está familiarizado con todos los términos. Ya hubiera querido leer este libro antes de yo haber empezado a emprender.
¿Cómo me ayudó a mi?
A no asumir que todos tienen tiempo limitado y a encontrar mejores tácticas para conversar con mi audiencia.
Si estás con una idea de negocio o quieres emprender, este libro te va a ayudar mucho.
Te dejo a continuación lo que fueron para mi partes importantes:
La gente conoce sus problemas, pero no sabe la solución a esos problemas.
❌ No es una buena estrategia preguntar: "¿qué tipo de solución te gustaría tener para resolver tu problema X?
✅ En cambio, es mejor entender el porque la persona quisiera ciertas características de la solución.
La gente va a parar de mentirte cuando pidas un pago
"¿Pagarías X por el producto Y?" es una mala pregunta.
El exceso de optimismo y capacidad para complacerte harán que está respuesta no te entregue valor.
Es mejor preguntarle a tus potenciales clientes sobre lo que hacen ahora vs un futuro incierto.
La respuesta podría cambiar radicalmente si exiges pago. La verdad florecerá.
Empezar general e ir a lo específico cuando lo amerite
Al tener una entrevista con tu potencial cliente es bueno comenzar con preguntas que sean generales.
Si empiezas con preguntas específicas, vas a perder tiempo preciado con problemas triviales.
Si tu entrevistad@ te habla de algo particular en base a una pregunta general, indaga más al respecto.
Privilegia un estilo de entrevista casual
Otro error que también he cometido al entrevistar es ser demasiado formal.
Vas a obtener mejores insights y valor de una conversación casual, que de una reunión previamente agendada y larga.
Incluso si ya entraste a una reu formal, es mejor mantener una actitud casual para así obtener feedback con menor cantidad de prejuicios.
Aprender de tus potenciales clientes no significa usar traje formal, hablar usando palabras complicadas o tener la conversación en una sala de reuniones impecable.
¿Cómo saber si una entrevista fue exitosa?
Algunos caemos en la trampa de que tuvimos éxito porque hablaron maravillas de la idea. Como regla general, la reunión es exitosa cuando termina con un compromiso para avanzar al siguiente paso .
Algunos ejemplos de compromisos:
Presentar a otra persona que nos pueda ayudar
Entregar testimonio
Más tiempo para entregar feedback más detallado
El libro también tiene un super capítulo con recomendaciones para evitar data errónea. Debes evitar a toda costa los halagos y deshacerte de esa voz y ego que quiere escucharlos.
Lo otro es pedir por feedback detallado en vez de opiniones generales. Un buen tip acá es pedirle a la gente que hable de lo que hace, y no de lo que le gustaría hacer.
También es importante explorar emociones resultantes de un problema para descubrir desde donde vienen.
Una clave para tener la mejor entrevista
Deberías tenerle miedo a al menos una pregunta de las que tienes para la conversación.
Dicho de otra forma.
Cada vez que hables con un potencial cliente, haz una pregunta que tenga el potencial de destruir tu idea de negocios.
4.2 de 5 ⭐️